质量管理工具：品管圈(QCC)
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品管圈(QCC)的含义
品管圈（Quality Control Circle,缩写QCC）就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组，一般6人左右），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管七大手法（QC7手法），来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。它是一种比较活泼的品管形式。品管圈的特点是参加人员强调领导、技术人员、员工三结合。现代的QCC管理内容和目标突破了原有的质量管理范围，向着更高的技术、工艺、管理方面扩展。
品管圈的基本思考方向
我们不知道真正的问题有哪些，甚至不知道主要的问题在哪里。
因此，我们要教如何分析以找出主要的问题。
而且，我们要教如何列出主要问题可能的清单，在由中找出真正的问题。然后要帮忙找出解决的方法。
最后，一定要教如何在掌握的现况中，保持成果。
所有参加者都可以获得以下的好处：
品管圈会议中可以有机会在大众面前讲话。
彼此结交更多的朋友，有助于营造工作场所愉快的气氛。
更能意识到本身工作的重要性与职责，因而对自己的工作更感到自豪。
改善了个性，与养成专心处理问题的能力，这些品管圈的经验也可以应用到家庭生活上。
品管圈的由来
美国的始祖
起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程，以及1954年Juran﹝朱兰﹞教授的质量管理课程。
日本品管圈的沿革
（品管圈活动是由日本石川专馨博士于1962年所创，国内多称之为质量管理小组）日本人不只是训练工程师与主管阶层而已，而是有计划的大量提高生产力。品管部在美国是很大的部门，成员包括品管工程师、信度工程师和其它领域的专家；反观日本，广泛的教导各领域经理品管的方法后，可以缩减庞大的品管部门以及专门的工程师。
日本施行的结果
日本到了1966年四月就有超过10,000个品管圈，且每圈都展现以下的特质：
每圈平均节省美币 3,000 元
日本整体的改善总共达到 3 亿美币的效益
经理和工程师没有花费时间就可以有这些成果，依旧处理跨部门与高层的营运计划
分析很多突发的问题，降低变异性与预防复发
工作场所就有很多很棒的管理手法，如：更清处的判读标准、更完整的手法，更好的数值回馈和管制图。