问题分析与解决
主办单位:上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
日期地址:2021年08月12-13日上海
培训费用:3980元/人(含培训费、资料费、午餐费及茶点等)
课程收益
建立一套系统化的管理语言来解决问题与做决策,从而更有效地沟通、合作;
团体问题引导工具(行动学习技术)
清楚地理解如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识;
了解如何在紧急状况与时间压力下理性地处理问题与决策,并获得良好的结果;
学会通过提问引导技术来加强思维逻辑,并在团队内激发更多的创意;
能够分析工作状况并更好地设定优先级;
了解到如何才能增加处理问题的确定性,并减少尝试性错误;
能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并制定解决方法;
更好地管理风险,确保计划得以顺利实施、避免潜在的问题并善于运用潜在机会;
课程大纲
第一天:
模块1基本思维模式
透视思维流程
面对复杂的情境
思维vs.提问引导技术
模块2找出问题(情景判断)
问题分析流程(四步骤)
拆解与理清状况
问题分析解决术语(五术语)
学习活动1:解读账户信息
学习活动2:情境案例练习与分享
模块3原因分析
1、亲和图
1)亲和图使用方法(四步骤)
2)案例分析示范
3)亲和图练习:情境案例练习与分享
2、5why法
1)5why法使用方法
2)案例分析示范
、因果图
1)因果图使用方法
2)因果图练习:情境案例练习与分享
4、学习活动
案例分析,发现原因
第二天:
模块4生成解决方案
1、引导技术
2、头脑风暴
3、群体思维
4、管理冲突
5、生成想法的工具
1)书面头脑风暴
练习与分享
2)Whatif和SCAMPER
练习与分享
模块5选择解决方案
1、多轮投票法
练习
2、圆点投票法练习
3、强制排名法练习
4、网格分析法
案例练习
模块6回顾总结
1、思维导图
2、小组分享
3、导师总结
讲师介绍季婉老师
曾是前程无忧全国业务明星
曾任智联易才全国销售支持总监
十九年销售和营销管理经验
2018年中华人民共和国文化司特邀讲师
东广新闻台《职场江湖说》特约嘉宾
《销售罗盘》&《信任五环》认证导师
2018年STA讲师大赛上海赛区决赛冠军
2018年ITS全国百万课酬大赛最佳创意奖及全国十强
【背景介绍】
具有央企、外企、民企十九年工作经验,积累了丰富的销售及管理实战经验
2015-至今,职业销售教练、咨询师。近150天授课经验,标杆合作客户包含但不仅限于中石化、交通银行、日立化成、光明集团、东方有线、上海电气、上汽集团、南京银行、江南农商银行、FX168财经网、上海汇金百货、贝勒医疗、浙江大学,上海大学,山东大学等。
2013-2015,全国知知名的人力资源服务公司上海销售总监/全国销售支持总监,带领247名销售创造2.5亿行业销售神话,人均销售业绩超过行业三倍;
2004-2013,全国网络招聘排名第一的外企,客户经理,全国业务明星;
1999-2004,全国电子百强之首的央企,江苏省销售经理,全国优秀
销售团队;
【擅长领域】
销售实战及职业能力提升,如销售心态激励、顾问式营销技巧、
大客户营销、谈判技巧、销售团队管理等内容。
【部分合作客户】
•500强
中石化、交通银行、松下电器、绿地集团、分众传媒、神州数码、日立集团、光明集团、东方有线、上海电气、上汽集团、南德认证
•金融行业
交通银行、南京银行、江南农商银行、中国人民保险、FX168财经网、OriginECN、南京农分期、兴银融资租赁(中国)有限公司、百年人寿、太平人寿保险(电子商务)有限公司、仲利国际租赁有限公司、银联商务、杭州邦民实业
•工业/制造/工程/化工
日立化成、克瑞中国、一诺仪器、大连互感器集团、大连新安越、上海沃迪自动化装备股份有限公司、上海凯驰防腐工程有限公司、上海中村精密金属有限公司、上海郡是通虹纤维有限公司、上海东色日化有限公司、日三环太铜业(上海)有限公司、上海特殊陶业有限公司、上海益莎实业有限公司、上海斯茨建筑节能技术有限公司、上海星藤机械有限公司、帕柯工业设备(上海)有限公司、星海企业、上海特殊陶业(实业)有限公司、上海电气、苏交科集团股份有限公司、海得电气、上海南洋电缆
•家用电器/连锁零售/消费品
松下电器、博西家电电器、上海汇金百货、常春藤、乔治白、长江口投控集团、光明集团下属光明米业、金枫酒业(上海老酒石库门)、正广和饮用水、上海益力多乳品有限公司、
•广告媒体/电子商务/IT/互联网/印刷/通信/软件
分众传媒、神州数码、齐家网、科韬广告(北京)有限公司、金山区国资委下属上海金滨海文旅投资控股集团有限公司、网化商城(电商)、舞泡、睿格斯(上海)广告有限公司、太平人寿保险(电子商务)有限公司、丰盛印刷(苏州)有限公司、上海移为通信、漕科创、上海市文化广播影视管理局、易百信息技术(上海)股份有限公司、博彦科技股份有限公司、山信软件股份有限公司
•物流/贸易
顺丰快递、新跃物流、上海佑玛道商贸有限公司、伊昇机电贸易(上海)有限公司、神原汽船(中国)船务有限公司、上海迪森特商业有限公司、捷时雅(上海)商贸有限公司、捷客斯(上海)企业管理有限公司、大福(中国)物流设备有限公司、阪东(上海)管理有限公司、家迎知(上海)商贸有限公司、顺科国际货运代理(上海)有限公司、欣海报关、上海加德尼亚建材有限公司、太义广上海贸易有限公司、郡是(上海)
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•科技
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