TWI-JR工作关系（日本产业训练协会授权课程）
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司上海创卓商务咨询有限公司
日期地址：2017年03月02-03日广州；04月10-11日长春；04月12-13日武汉；04月24-25日成都；06月06-07日郑州；07月10-11日上海；08月04-05日武汉；08月09-10日广州；08月17-18日天津；10月30-31日南京；12月18-19日宁波；12月19-20日武汉
培训费用：2500元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等）
课程介绍
二天课程TWI-JR 工作关系，是培养
一线主管掌握一种快速解决现场问题的技能。
公司、部门取得的的任何一项成就都是主管带领下面的员工们共同工作的结果。因此,管理者的技能,态度和行为,包括建立有效的人际关系的能力,对组织的成功都是至关重要的。
工作关系（JR）的技能，是一种教会现场的主管平时如何运用待人的要诀和部属建立良好的人际关系，使我们的现场不发生问题或者少发生问题，但因为人的个体差异性，无论主管如何努力，你的现场仍然不可避免的还是会出现问题，那么当问题发生出现时，如何快速、科学、高效、圆满的解决它，这就是我们TWI-JR课程可以带给各位的。
工作关系的理念是：必须尊重部属的个人差异，设身处地为部属考虑。
学员背景要求：
熟悉
现场管理、以及基本的产品生产过程知识，生产现场
班组长等管理者尤佳
课程优势
我们注重理论知识传授的同时，更是通过大量的实际案例讲解和练习来帮助学员加深理解
课程收益
1）得到由日产训授权颁发的证书；
2）掌握建立良好人际关系的四大基本要诀；
3）掌握与人有效沟通的六大原则；
4）认识到员工之间的个体差异，不再生搬硬套地去处理不同员工的看似相同的问题；
5）掌握一套科学、有效的、快速地处理问题的方法；
课程大纲 OUTLINE
经营者代表致辞
训练指导员与学员自我介绍
TWI沿革简介及课程介绍
一线主管的含义
一线主管必备的5个条件
与善用部下有关的一线主管的问题
一线主管的责任图
改善人际关系的基本要诀
个人差异形成图
案例:李明的故事；四阶段法的导入
问题的定义及种类
卡片的分发及说明
四阶段法及4大基本要诀解释
掌握事实的实例（第1阶段）
案例:张强的故事
掌握想法与心情的方法（沟通的6原则）
对学员带来的案例演练的要求及说明
志愿者演练1
4阶段法的广泛运用；医生看病
慎思决定的实例（第2阶段）
案例:资深作业员的故事
未慎重思考的不良结果
第一天结束
第一天内容的复习
采取措施，确认结果的实例（第3，4阶段）
案例：临时工领班的故事
变更的影响
学员带来的案例演练
学员带来的案例演练（续）
学员的感想
一线主管与部属以外的人的关系
行动方案讨论
培训方法：
•实际案例讲解
--通过课堂案例讲解，来说明正确指导方法的步骤、流程；
•工厂案例练习
--通过工厂案例练习来提高对培训内容的了解，掌握TWI的具体的技能掌握方法以及在日常工作中的应用。
•培训评估：
--培训评估考虑出勤率及课堂讨论的参与积极性，并包括以下方面：
•课堂上积极有意义的提问
•知识的探讨和分享
•积极参与案例演练
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