应收账款催收技巧与企业信用管理
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
时间地点：2012年12月10-11日 上海
培训费用：2800元/人（含培训费，讲义费，税费，午餐，茶点）
课程背景：
在工作中，您是否遇到过以下情形：公司准备对新老客户推出赊销政策，但不知道如何判断客户的信用状况,如何把资源分配给最优质的客户。市场越做越好，公司的销售额越来越大，但逾期的比例也越来越高。账上有利润，但公司资金依然很紧张，大家急于改善这种状况，但不知从何抓起。有的客户信用状况不是很好，要合作有风险，怎么做才可以一方面保持合作，另一方面又可以控制风险，在风险与发展当中求得平衡。客户的账期到了，但是总找这个或那个理由拖着不付钱，催款的过程中如何控制好节奏，如何一步一步让客户的压力更大 。
销售人员更愿意冲业绩，总是站在客户的角度帮客户说话，替客户找理由，什么订单都想接，财务人员更关注风险，比较保守，财务与业务之间对于客户信用政策常有矛盾。
类似的困惑和问题一定还有不少，它们都和企业的信用控制管理体系息息相关。
培训收益：
•树立风险意识
•制订合理的赊销政策，准确评估客户赊销风险，合理确定赊销额度
•掌握
应收账款管理与欠款催收的具体方法与技巧
•掌握信用管理工具的使用
•建立企业信用管理体系
课程大纲：
•信用管理的第一步-——建立有效的信用管理体系
•中国市场及国际市场的信用现状分析
•国际流行的信用管理方法
•有效的“3+1+1”系统信用管理体系
•信用部门的职能及架构
•如何妥善处理信用部与销售部的关系
•制定有效的信用管理制度与流程
•信用申请
•发货审批，停货放货流程
•合理的风险转移
•定期的信用审核
•通过流程的设计完善信用管理制度
•项目类销售的信用管理特点
•客户资信管理
•建立规范的客户档案库
•收集客户信息的渠道和方法
•识别客户风险的方法
•“5C”原则
•“5W”原则
•“CAMEL”原则
•各原则在不同经济环境下的应用
•及时更新客户信息
•信用评估方法及合理的信用政策
•建立信用评估模型的三部曲
•如何鉴别不同地区及不同行业的高风险客户
•如何设计信用评分卡及实例操作
•根据客户的信用等级计算信用额度
•销售额预测法
•净资产法
•付款能力法
•如何对不同信用等级的客户设计不同的信用政策
•信用成本分析
•定期重新审核客户，相应调整信用等级
•建立与企业目标一致的信用政策
•合理使用风险回避的工具——保障收款安全
•如何在合同中准确定义付款条款
•目前流行付款工具及相应风险控制点
•常用的付款条款及支付工具
•债权保障的方法
•完善的流程与恰当的工具合理搭配
•应收帐款管理
•应收账款管理制度与流程
•收款流程
•争议发现及解决流程
•如何考核信用及销售人员 – 信用的内部激励机制
•应收款的持有规模是否合理？
•应收帐款管理的关键指标
•坏帐准备金及冲销制度
•收帐技巧与实例分析
•识别客户拖欠的危险信号
•收款的四大原则
•系统的帐款催讨程序
•POWER法则
•针对不同类型客户的收款方法
•其它可利用的收款工具
案例:海尔信用及应收账款案例
讲师简介：孙老师
曾任海尔某本部财务总监，实战培训师。
借鉴海尔管理经验，创建提升企业制造竞争力管理咨询模式，国内多家企业管理咨询公司高级培训师、咨询师。
曾任海尔高级财务经理，职业经理人
海尔工作经验15年，曾兼任海尔大学高级讲师；
十几年经历走过财务经理、企划主管、财务总监等中高级管理岗位；
见证海尔十几年管理的创新历程，具有丰富企业管理和
财务管理实战经验。
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