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面向过程的绩效管理

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一个企业要有效的做好绩效管理,那么下面的过程不能忽视。我们先来看一下总体的目标绩效实施的主要流程:

 第一, 绩效管理要有明确的“绩效目标”

 绩效目标有两层意思:

 首先要清楚一个企业为什么要做绩效管理;实施绩效管理的意义与目的是什么?而且要考虑到实施目标绩效是对企业目前的现状的反思与改进,而且还要考虑到未来的企业发展远景。

 其次,需要建立一个十分明确的绩效目标;先分清目标绩效实施过程中不同部门、不同岗位、不同人员的岗位职责与绩效考核方法,并且可监控与跟踪、可评估、可改进的一系列跟踪方案。把整个绩效梳理的清晰与明确,随后公司战略规划层和高级管理层:根据公司发展战略,制定公司范围的年度、季度绩效目标,把目标通过绩效指标下放,并进行逐级分解。

 第二, 建立完善的绩效执行计划是目标绩效管理是否完整执行、有效执行的关键一环

 把目标绩效管理的目标制定完成,最关键的是如何在现实的管理过程中落实目标,将目标变成可执行、可操作的具体的计划,是实现整个目标绩效关键的一环。因此,计划制定一定要遵循以目标为指导方针,并且具有可操作性、可执行性、可评估性的原则来完成。在制定过程中还需要如下几点:

 1、 每一个计划都需要与某项具体的工作相对应,而每一项工作都必须明确相关的责任人与负责人,避免计划执行过程中的推托以及后续考核的不明确;

 2、 计划的执行需要与具体的某项工作目标或者指标对口,明确计划执行的依据;

 3、公司的管理层需要对计划进行总体的控制,避免计划的重复性,导致资源的浪费,也避免部门之间出现计划执行冲突,高层领导主要的工作:

 在制定清晰的绩效目标下,确认计划的可执行性;

 明确地提供过程的定义和基于行为的绩效反馈;

 尽量客观的为制定的计划给予引导和辅导。

 第三、建立目标与计划之间的关联关系, 也就是制定绩效考核体系

 1、公司各业务单位:根据绩效指标的分解,进行本单位年度或季度或月度绩效考核,并进行有效的岗位绩效指标分解和考核。

    2、公司人力资源部:首先明确本部门绩效定位和考核,同时跟踪公司绩效管理的全过程,提供必要的追踪和辅助支持,并对绩效考核结果进行管理和分布;以及提出综合改善和应用方案。

 3、 明确绩效管理中考核与被考核的角色。

 被评估人:目标的主要承担者与计划的负责任

 评估人:管理层以及目标的监督者

 互评人:各个主要的目标承担者以及计划执行中的执行者

 评估监督人:公司的人力资源部门和管理者的间接主管或被评估人的间接上级。

 4、 要做到绩效追踪与衡量的客观性和可衡量性。

 所以,在绩效管理追踪与辅导过程中把考核指标的分解及完成的里程碑,在考核期内的持续沟通;并把考核指标的公正合理性及考核过程进行跟踪和指导。

 第四, 面向过程的目标绩效管理

 绩效考核环节是整个目标绩效管理是一个系统的工作,它涉及到诸多的事实数据作为依据,因此,建立一套完整的计划执行管理系统,是实现面向过程管理的目标绩效是不可缺少的一个环节。在目标的执行,与计划制定、目标与计划的关联关系建立以后,作为管理者如何快速的指导每一个目标的完成情况,每一个计划的执行情况,如何快速的改进与完善、甚至变更计划,就成为目标绩效实施成功与否的关键。

 很多企业主会考虑启用一些专业化的软件来实施,但是目前专业的HR软件也只能提供强调结果数据的HR系统,而对于执行的计划过程也还是停留在纸张、口头以及离散的文档、总结中,很难有总体的计划与执行体系的系统,这样的话还是会导致:

 目标有、计划有,但是执行过程没有,管理层很难在第一时间了解到目标的完成情况,与计划的执行情况

 听汇报、通过会议的形式了解当前的绩效情况,导致客观真实情况被包装,误导高层领导,并做出了错误或者有偏差的指示

 由于高层领导缺乏实时的对计划的督促,导致计划执行者执行力不强,做事拖沓…….

 在这一领域,2005年泛微公司成功推出基于e-cology产品的目标绩效管理系统,填补了这一市场空白,将专业HR软件的目标分解与下达、计划的制定与执行、计划实施过程的全记录结合在一起,真正实现面向过程的绩效管理体系。当7个记录企业经营过程的7个模块结合了代表企业发展方向的目标绩效模块的时候,就像是在大海中航行的船有了舵手,带领企业奔向属于自己的蓝海。

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