质量机能展开(QFD)
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『课程目标』
掌握质量功能展开的方法，以实例说明质量和功能的关系，通过功能强化提升质量，通过次要功能和不必要功能的减少降低成本，取得最大的利润，提供可靠的产品。
『课程对象』
设计人员、设计主管、设计经理和工程师、质量管理人员、质量经理
『课程时间』
12小时
『课程纲要』
新
产品开发设计基本概念
案例分析
顾客需求是产品开发设计的源泉
产品的层次
新产品创新的方法、实例、途径、条件
新产品开发设计的程序及ISO9000标准的要求
设计与开发的概念说明、设计阶段、范
新产品开发设计的程序、阶段及案例分析
ISO9000标准的要求及案例分析
市场分析
市场的概念
市场调研步骤
明确课题
调研准备
实际调研
数据处理
撰写报告
抽样调查
问卷设计
调查资料的统计分析
市场预测和决策
质量机能展开 (
QFD)
过程图（SIPOC）分析：顾客是源泉
QFD的起源与发展
QFD的基本概念
作用
效果
QFD应用的时机
质量功能展开方法
质量功能展开步骤(22步骤)
QFD的组织实施
QFD发展趋势和研究课题
案例分析
例1：床头灯设计
例2：画架性能指标
例3：一次性打火机
例4：汽车门
例5：汽车维修服务
例6：美国雷兹-卡尔通旅店
例7：圆珠笔