全球化薪酬计划的设计
作者: 来源: 文字大小:[大][中][小]
对于一个公司来说，承诺提供有竞争性的薪酬计划是比较容易的，但是在全球化环境下真正理解“竞争性”的含义却并不那么容易。例如，具有竞争力和创造性的薪酬和福利计划不仅对设计成功的总体报酬计划是十分关键的，而且是一种激励雇员绩效以使公司盈利最大化为方向的重要工具。但是，在一个地区有竞争性和创造性的薪酬计划并不是一个在其他所有地区都可以使用的模板。对于跨国公司来说，由于其经营地域的广阔性，必须设计出同时融合了全球战略和地区战略而且适合各地文化环境的薪酬计划。实践表明，在全球市场上能超越竞争对手的公司一定是那些能够使企业人力资源活动支持公司战略经营计划的公司。这一过程其中就包括设计一套真正的全球人力资源总体薪酬计划，这一薪酬计划不仅可以支持公司在母国市场中的经营结构、组织、运作方式而且能够支持公司在全球范围内的经营运作。简单的说就是公司的人力资源管理人员无论是母公司的还是各地分支机构的都必须认识到“全球化思考，执行本地化”的思维方式的必要性。关于这一点有两个充足的理由可以证明其重要性：（1）无论一个跨国公司的规模有多大，有多少分支机构、拥有多少雇员他都是以一个整体存在的，也就是说各分支机构与母公司之间、各分支机构之间都存在联系和一致性，这种一致性反映在管理上就是管理方式的一致性，因此在设计薪酬计划时就要以全球为考虑范围，在不同中寻找共同的东西确保薪酬计划的全球一致性，这样可以简化公司的管理、节省管理成本、保持公司总体形象的一致性、保证母公司对子公司的控制权。尤其是对于外派人员的管理，国际化的薪酬计划可以在考虑了各地薪酬差别的基础上保证各地薪酬的可比性和公平性，避免由于工作地点的变化而带来的较大收入落差，提高他们的满意度；（2）各个分支机构由于所在的国家不同，因此所处的环境、文化等因素等存在很大的差异，因此我们决不能指望着仅靠一套单一的薪酬计划就可以满足所有雇员的需要。而且在公司的总体薪酬计划和指导下具体的实施也会因国家的不同而不同。因此我们可以说设计全球化的薪酬体系是一个“求同存异”的过程。
一项设计成功的薪酬计划如果因为得不到员工的支持而不能实施，那对企业来说不但损失了大额的开发费用而且无法从中受益。因此在设计全球化的总体薪酬计划之前必须做好员工的沟通工作，尤其是与外派人员的沟通，因为他们是受国际化薪酬计划影响最直接的人，他们对该计划的态度直接影响到他们是否愿意接受外派任务以及计划实施的难度。因此，在设计成功的全球化总体薪酬计划时必需考虑两个关键因素：（1）确保各分支机构每个雇员都了解在其它国家或地区工作的成本、机会和挑战；（2）确保每个雇员都理解获得当地知识、实行竞争性的薪酬计划的必要性。这两个方面的工作的目的都是为了使员工理解即将实施的全球化的薪酬计划，理解在不同的国家和地区工作是有着很大差别的，这反映在薪酬上必然是因工作地点不同而产生的薪酬差异，从而获得员工的支持。
一、设计全球化总体薪酬计划必须了解的背景信息。
我们知道总体薪酬由基本薪酬、奖金、津贴、福利等要素组成。总体薪酬有哪几个要素组成以及各部分在总体薪酬中所占的比重会因国家的不同而不同。因此我们必须针对不同的国家和地区设计合适的竞争性的薪酬和福利计划的提供方式，在设计确认竞争性薪酬和福利计划的提供方式的框架之前我们必须考虑以下几个因素：
※工资税册和法律要求。对员工来说他们关注的是扣除税收之后实际可消费的薪酬数额，因此一个有竞争力的薪酬计划应该考虑到税收的有效性，也就是说应尽可能的提高员工实际可支配的薪酬，因此在设计薪酬时就必须考虑各国的税收政策和制度以及有关薪酬的其他法律要求，这样一方面可以保证薪酬计划的合法性，另一方面可以通过合适的薪酬结构设计提高员工的可支配收入。
※福利标准。福利在薪酬中的地位十分重要，良好的福利设计可以帮助企业留住优秀的员工。但是同时必须注意到不同文化背景的人对福利的偏好是不同的，例如中国和日本的员工就更偏好就业保障、而欧美的员工则更喜欢年休假等福利。
※基准职位的薪酬信息。当然在设计有竞争性的薪酬计划时同时还要考虑公司的成本节省，不同的地区其经济发展水平以及由此决定的消费水平是不同的，这直接导致地区间的薪酬差异。因此在设计全球化的总体薪酬计划时我们必须考虑到各地的差异，在了解各地职位薪酬信息尤其是基准职位的薪酬信息的基础上为职位制定合适的支付水平，既保持薪酬的竞争力有保证了成本节省。了解基准这位的薪酬信息包括个职位的薪酬水平、构成、支付形式等。
※奖金机会。奖金是薪酬中激励作用最大的要素，奖金设计的合适与否直接关系到薪酬的激励作用的大小。奖金设计主要包括奖金的确定、奖励水平、奖金的支付形式、获得奖金的雇员人数、奖金在总体薪酬中所占的比重等。
※雇佣实践。不同国家的雇佣政策和实践也是不同的，了解一个国家的雇佣实践可以提高公司在该国的管理效率和管理方法的合适程度。有关一个国家雇佣实践的信息包括：不同人员的招募方式、劳动合同的签订、培训、薪酬的确定方式、离职管理等。
※工资津贴。津贴是针对某些岗位支付的额外的补偿，获得有关津贴的信息可以完善公司薪酬计划的结构，提高员工的满意度。
※雇佣问题。认识到哪些问题容易出现是规避问题的前提之一，因此我们还要了解一个国家在雇用过程中主要出现哪些问题，这样我们在实践过程中才会未雨绸缪有效地避免和解决问题。
二、设计全球化总体薪酬计划的结构和过程
在了解了有关的背景信息之后，我们就可以开始全球化总体薪酬计划的设计过程了。但是首先必须在人员上做一定的安排以保证设计过程中的沟通和工作协调。双端服务是达到这一目的的最好策略，也就是，首先公司可以任命一位母国的人力资源联络者主要负责整体的公司人力资源服务提供，同时在全球范围内协调人力资源管理工作。这种方法的优点在于保证公司的全球人力资源只有一个工作焦点。其次，为了完成母国的工作，公司可以为每一个分支机构任命一位来自母国的人力资源咨询专家，他主要负责结果的传递，同时协调各分支机构的公司经营、为分支机构的日常经营提供解决问题的建议。这种方法最直接的优点在于有利于母国公司与子公司之间的信息沟通和计划的一致性，实现我们的“思维全球化”的目的。
开发设计一个有竞争力的全球薪酬计划通常包括以下几个阶段的工作：
第一阶段：思考。这一阶段的工作是薪酬计划的构思阶段，主要完成“思维的全球化”。
在这一阶段，所有的工作主要是围绕以下三个目标进行的：
1、理解全球/地区/分支机构的目标和需要。在全球化经济浪潮中，企业所有活动的目的都是获得可持续发展的能力，因此薪酬策略必须服从于企业经营战略并有助于企业战略的实施。不同的经营战略所采用的薪酬策略也是不同的。对于跨国企业来说，其经营战略又可进一步细化为地区经营战略、各分支机构经营战略，它们都来自于公司整体经营战略主要是为地区和分支机构提供未来几年的工作重点和努力方向。因此在设计薪酬计划时必须明确公司的全球/地区/分支机构的战略和未来的工作需要，在此基础上设计合适的薪酬策略与之相匹配。
2、描述全球薪酬和福利计划。正如前面所说全球性的总体薪酬计划就是一个求同存异的过程。我们要以全球化的方式来思维同时要在具体行动过程中兼顾各地的差异。在明确了公司的全球经营战略之后，我们的脑中就应该有一个总体的薪酬理念和准则，在此基础上大致描述全球化总体薪酬和福利计划的框架。例如，如果公司未来几年内的经营战略是努力扩大市场占有率，那么公司的薪酬战略可能更偏重于销售部门和市场部门，而且在具体薪酬设计上可能更倾向于以绩效为基础来支付报酬。
3、确定如何实施文化上可接受、有竞争力的、融合了全球战略和当地战略的计划。当然在设计薪酬计划是同时还要考虑其可实施性。如果薪酬计划只能停留在纸上，那么再完美的薪酬计划对公司而言也不过是空中楼阁。全球化的薪酬计划牵涉到几个国家的文化因素，并且融合了公司的全球战略和当地的战略，因此其实施过程也是很复杂的，需要考虑多方面的因素，力求设计出的薪酬计划具有较高的可实施性。
第二阶段：设计。如果说前一阶段只是整体框架上的思考，那么这一阶段就深入到了具体的薪酬计划的设计方面，而且在这一阶段要考虑各个国家的具体情况，也就是说要在全球化思维的基础上开始当地化的操作设计了。设计阶段主要有两个方面的工作：
1、确定薪酬计划将要面对的实施环境，包括：
※雇用和工作条件
※劳动法和雇佣合同
※法定的和社会保障福利
※现存的有竞争力的雇佣实践。考察市场上有竞争力的雇佣实践实际上是为公司的雇佣实践寻找一个标杆，从而确定公司的雇佣实践的定位，是高于/追随/低于是市场，具体选择何种策略主要取决于公司的人才战略。
※现有的人才库和差距。劳动力市场的供求状况以及劳动力供给的质量和水平差异是影响公司薪酬策略的一个重要因素。如果劳动力市场需求大于供给，而且劳动力间的差距很大，那么公司为了吸引少数的优秀求职者就必须采取十分有竞争力的薪酬策略。
※当地雇员的流动性。同样雇员的流动性也会影响薪酬计划的设计，如果一个地区的劳动力流动十分频繁，而企业却想雇佣比较稳定的雇员，那么其在设计薪酬策略是就可以加大辛薪酬中福利和延期支付的比重。
2、具体化或讨论。这一阶段的工作带有前瞻性和预测性，也就是说要考虑到薪酬计划的弹性，以使其适应未来环境的变化。
※经济趋势
※薪酬准则
※雇用成本
※全球薪酬选择
※其它的要求
第三阶段：执行。在这一阶段，国际人力资源专业人员的工作是在设计阶段收集的信息的基础上进一步确定招募、雇佣、薪酬、激励、工资支付以及当地雇员管理的操作。具体做法是：在每一分支机构选择几家与公司有竞争关系的企业进行调查，然后在调查数据的基础上提出最佳的实践建议并完成对这每一个国家中这些职位的总体薪酬和福利计划的研究。
为了在实践过程中正确的执行薪酬计划公司，也就是说要实现“具体实施的当地化”公司必须清楚的了解各国家的雇佣和工作条件，主要有：
※最低工资要求
※如年休假等工作时间信息
※标准周工作时间
※试用期规定
※加班限制和加班工资
公司同时也要详细了解雇用和解雇的法律法规，包括：
※通知期
※解雇费
※各国雇员申诉的权力
三、设计有竞争力的福利和养老金计划
福利薪酬计划中公司自主权最大弹性最大的一个组成要素，一个有特色的福利设计可以把公司与其他的公司明显的区分开来。因此我们在这里单独讨论福利的设计。
各地的福利计划很大程度上受当地的文化价值观和法律的影响。由于各国的税法不同，因此在各个国家提供哪种福利就明显的受到设计和提供可以降低税收的福利的影响。合适的福利项目可以以吸引和留住关键雇员、建立和保持税收有效地地位、保持竞争性的市场地位。
具体来说，公司为了设计有竞争力的福利计划应该了解以下的有关信息：
※社会保障分配和福利
※医疗、死亡、疾病和伤残等法定福利
※团体人身保险
※生育工资、假期和儿童照顾
※储蓄计划、利润分享、股票期权
※食物、教育等其他福利以及交通补贴等
※为区域流动人员和高级当地经理提供的驻外福利
在福利设计的过程中我们同时必须牢记以下几个原则：（1）不同国家和地区的员工对福利的偏好不同；（2）不同类型的员工福利偏好也不同，如长期驻外人员、短期驻外人员、国际间往返人员虽然都是外派人员但由于工作方式的不同对福利的偏好存在明显的差异；（3）不同年龄的人员对福利的偏好不同。因此在设计师应充分考虑这些因素设计出有个性的福利计划。
提供养老金的公司同时还要审查养老金的频率、分布、资格、退休年龄、保留退休金的权力以及如何把企业养老金计划与强制性社会保障结合的信息。
四、总结
对跨国企业来说，诸如报酬、薪水、奖金和各种直接或间接形式的薪酬都必须与各地的文化和经济标准一致。有竞争力的全球薪酬计划依赖于理解各地的经济增长、通货膨胀、失业以及当地主要的薪酬实践等环境因素。这使得许多公司提出这样的问题：怎样设计可以在全球范围内支持公司经营运作的全球化的薪酬计划？我们要在多大程度上保持一个公司的定位？同时他们也要考虑从公司角度来说最有效地薪酬计划和从个人税收角度来看最有效的薪酬计划等问题。对于这些问题并没有唯一的答案，本文也只是提供了一个借鉴和视角，更好的解决办法还有赖于实践中的探索。