戴尔如何做新产品测试
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戴尔是计算机硬件生产厂家，但是，如果没有安装任何软件(包括操作系统)，您买回来的电脑可以用吗?所以，大多数戴尔电脑在出厂的时候已经预先安装好了客户所需要的软件。我们的客户不单可以定制安装什么样的操作系统，还可以随意选择安装各种各样的软件(如：Office，Photoshop等)。这样当您收到您的电脑的时候就免去了安装这些软件的麻烦。
那么，这跟我的工作有什么关系呢?好吧，我就是负责测试这些预先安装在戴尔电脑上的软件是否可以正常使用的。戴尔在中国的工厂生产的所有产品都要通过我们这个测试团队的测试，才可以正式发布和量产。如果我们发现的重大问题没法解决的话--嘿嘿，对不起，这个产品就别卖了，先把问题搞定再说。有时候Marketing部门会急着想推出最新产品抢占市场，不过我们始终相信，等待详尽全面的测试有了结果--通过了再发布是必须且值得的。
为了全面地测试一款新机型，我们会小批量地生产几十台电脑样机，囊括了各种各样的配置。当这些电脑生产出来交到我们手里，我们就开始了我们的工作--对它尽情地捣腾，发现潜在的问题。当然，这个过程也不是太随意的，我们有一定的工作流程，以保证测试的质量。在标准流程之外，工程师们是允许任意发挥的。一般来说，一轮测试要两周的时间。有时一些新机型在我们工厂经过好几轮的测试，前后历时长达几个月。在去年，我们工厂还开始对某些机型作Stress Test(强化测试)--在各种严酷极端的环境条件下作测试，如：在一个高温箱里不停地让机器满负荷运转，以考验机器的稳定性。一次强化测试要生产几百台的样机，经历额外的一到两周时间的不间断测试。可见戴尔在测试这一块投入还是蛮大的。
测试的过程中最有趣的事情就是你会碰到各种稀奇古怪的问题。比如各种无法预料的蓝屏，让人啼笑皆非的编程逻辑错误等。所以我喜欢把阿甘的名言改成：我妈妈常说，测试就像一盒巧克力，你永远不知道你会得到什么。当发现问题后，有时候要绞尽脑汁费尽心力把产生问题的根本原因找出来，这是我们最具挑战性的工作。所以干我们这一行的或多或少有点做侦探的潜质。每次解开难题的时候就是我们收获成就感的时候，那种喜悦是别人无法体会的。
由于我们的工作性质，我们总是接触到最新的产品。可以说我们是戴尔新产品的最早的体验者之一。后续的文章我可能会跟大家分享我对一些新产品的看法。不过丑话先说在前--我们这一行干的就是鸡蛋里头挑刺的活，对产品的批评还请站长多多包容啊，我只是替广大用户说出他们的心声而已啦!各位读者如果对我们戴尔电脑预安装的软件有什么意见和问题的话也可以直接联系我，我会尽力而为的!感谢您的阅读!
注意，本文所说的测试是指对新产品投产前的测试，不是指产品在生产线生产时的所做的测试。希望接下来可以有文章向大家详细介绍生产过程中的测试。