如何进行产品规划信息收集
作者: 来源: 文字大小:[大][中][小]
市场管理与
产品规划是一套系统的方法，通过对广泛的机会进行选择收缩，制定出一套以市场为中心的、能够带来最佳业务成果的战略与计划。在产品规划过程中，从理解市场、市场细分、组合分析、制定业务计划等各阶段都需要大量的市场情报与客户需求信息，如市场概况信息，客户信息，竞争对手信息等等，这些信息收集成功与否，对于能否制定一个成功的业务计划至关重要。
我们在对客户进行产品规划咨询的过程中，经常碰到客户担心：“需要这么多信息，怎么获取?”，也有的客户担心：“恐怕获取的信息不足，难以保证制定业务计划的质量”。巧妇难为无米之炊，信息收集是产品规划成功的一个关键点，如何进行信息收集呢?
一、产品规划需要收集哪些信息
产品规划所需收集的信息主要包括以下几类：
1、市场环境信息：市场规模、增长、政策法规变化、新技术、新潮流等。
2、客户需求：$APPEALS各个方面的客户需求等。
3、竞争情报信息：竞争对手规模、份额、现有产品情况、新产品新技术发展计划、营销策略、生产供应策略、客服策略等。
二、多渠道信息收集
信息收集是广泛的，需要公司各相关部门多渠道进行相关信息的收集，通过多渠道的信息收集，保证在进行产品规划时有足够的高质量的信息源。相关的活动主要包括：
1、销售、市场业务信息收集活动
a.客户拜访：销售在日常的客户拜访活动中进行信息收集。
b.投标、合同：在投标或签订销售合同过程中进行相关信息的收集，了解客户的解决方案需求等。
c.客户反馈：客户反馈的产品和业务运作问题。
d.展览会：通过展览会收集相关信息。
e.客户试用：在客户试用过程中收集相关信息。
f.用户大会：通过用户大会收集客户的需求。
g.高层拜访：通过高层拜访，了解客户的需求。
i.专题研讨会：通过专题研讨会，专项进行相关信息的收集。
j.新闻简报、行业期刊、网上公开信息等二手信息收集。
k.购买行业调研报告和市场调研报告，获取相关信息。
2、服务支持业务信息收集活动
a.项目实施：在项目实施过程中进行信息收集。
b.维护服务：在维护服务于支持过程中进行相关信息的收集。
c.客户投诉/问题反馈：客户反馈的产品和业务运作问题。
d.客户试用：在客户试用过程中收集相关信息。
e.服务高层拜访：通过高层拜访，了解客户的需求，特别是服务方面的需求。
f.专题研讨会：通过专题研讨会，专项进行相关信息的收集。
3、研发信息收集活动
a.实验局：在实验局过程中进行信息收集。
b.产品生命周期管理：在产品生命周期管理过程中进行相关信息的收集，特别是优化绩效方面的信息。
c.研发高层拜访：进行研发高层拜访，需要客户技术高层参加，与客户研讨技术、规划方面的需求。
d.专题研讨会：通过专题研讨会，专项进行相关信息的收集，特别是了解产品包需求信息。
e.合作开发：通过合作开发，进行相关信息收集。
三、制定产品规划信息收集的规则
为了较好的进行信息收集，在企业层面需要建立信息收集的规则，为公司的信息收集提供保障。
信息收集包括以下两种方式：
1、日常收集：融入日常工作中，各部门各相关人员在日常工作中获得的市场信息。
2、专项收集：针对某项具体产品与技术规划工作或某项市场活动展开的信息收集工作，如专项市场调研、大型展览会等。
对于日常信息收集需要考虑企业各个业务特点，根据相关业务可能涉及和获取的信息，确定合适的需要收集的信息、收集人员和收集方式以及信息提交时间点要求。对于专项信息收集要求需要确定专项信息收集的目标、进行专项信息收集设计和计划，包括方法的选择，以及结果的提交要求等。
另外，为了有效进行信息的收集，在企业内部还需设置相关KPI考核和奖励机制，确保相关信息及时获取和收集。