什么叫拼图式谈判法?
作者: 来源: 文字大小:[大][中][小]
玩过拼图的人都知道,玩拼图的基本步骤是先拼“边”,把“边”拼起来以后,再由外面往里面拼会比较好拼。谈判也是一样。一些谈判学者主张,与其在千头万绪的情况下无所适从,不如先谈个大原则出来,然后再谈细节,比如谈合资企业,就不妨先谈成本怎么摊、利润怎么分等大原则,然后再去谈“百分比”这一类的细节。外交关系的建立也是一样,先把双边关系的“框”谈出来,然后再根据这个“框”去填进“文化交流”、“科技交流”等细部协议。
拼图式谈判法的好处是,这样谈判会比较有一个“型”,毕竟细部总不可能超出框架之外,而且谈“框”的时候,一样会尽量照顾到双方的利益。所以它不是在防守一条底线,而是在创造一个最小公倍数,或至少是最大公约数。这就谈判者的心情而言,当然也会开朗得多。
如果人家不跟我们谈“框”怎么办,有时防卫性太强的对手,就是不跟我们谈大原则,这时我们可以化整为零,从小的谈起。不过我们心里一定要明白,我们要谈的是什么方向(也就是这个拼图最后的完成图是什么),然后一片一片,由小到大慢慢谈。
化整为零的谈判法,通常用于公司新制度的施行,或某一新法令的实施,以及新观念的引进。因为新东西多半会带来紧张,所以化整为零,逐步引进,就比较没有威胁感。
采用拼图式谈判法谈“框”时,一定要掌握住主动权。也就是说,拼什么样的图最好由我们决定。我们可以提出解决方案的建议,如果对方不同意这个原则,我们拿回来修改,然后再提;这个原则一定是经得起修改,而且不会丧失其基本精神。如果提了几次都踢到铁板,就应该坐下来检讨:是不是我们还没有找到双方利益的最小公倍数,或最大公约数?如果是,那要不要再搜集一些信息再谈?或者说,我们是否可以找到另一种思考方式,提出另一个大原则出来?谈判是可以换牌的,换了牌,我们再上桌谈。这种谈判法最怕的是,提了大原则后,对方一修改,结果全走样了,而我们却浑然不知。到最后图是拼出来了,但却不是我们所预期的结果。这点一定要留心。
注:拼图式谈判法在学术上,我们称它为“架构一细节”谈判法(Formula- detail approach)。