采购职能管理
作者: 来源: 文字大小:[大][中][小]
【课程背景】
旨在使学员能够管理好自己在整个组织的内部供应链内所承担的责任区；这是与总体战略业务计划以及采购职能部门的运作计划保持一致的。
学员们应当执行为各自的责任区所规定的运作计划，一起达成在自己的计划中所规定的目标。在执行这些任务时，他们应当能够利用好自身所管辖的各种各样的资源，其中包括人力资源、物质资源以及财力资源，并能有效地应对各种任务以及授权他人完成任务。
本课程所述内容，是讲授如何适当的管理好采购职能部门的业务，才能够满足股东们的希望，其中包括如何管理好各位学员所担任的职责区内直接有关的业务，并在本课中提供各种管理技能（包括创新性建议、可供参考的咨询/资讯、极富影响力和说服力的论据等），帮助他们把其余员工也团结在自己的周围，共同有效地完成运营指标。
【课程收益】
通过本课程的学习，您将了解以下内容：
u 评价各位管理者（经理们）在动态的和变革中的组织内所面临的各种挑战。
u 分析各个不同的组织结构以及文化的特点。
u 使用各种适用的技巧，以支持和执行可以证明为适当的管理层决定。
u 制定出能够有效地管理好工作小组和团队的计划。
u提出有关的过程和机制，以便能成功地执行变革程序，是采购的效率和战斗力达到最大化。
【课程大纲】
一、对管理的挑战
1．定义“管理”，并区分“管理”与“领导”
? 定义管理（Drucker&Brech）；
? 管理：计划、协调控制和激励员工；
? 管理风格
? 领导的展望和风格
2．确定直接影响采购职能部门的利益相关者集团的重要性并有效管理他们的期望
? 利益相关者指顾员、客户、股东、供应商、政府、贷方；
? 明确和满足利益相关者/客户的需求；
? 必须在行为和实践中按照伦理学工作；
3．对比在采购与供应职能中管理者的重要角色和职能
? 确保以最低的价格买到最好的价值/质量（采购员）；
? 建议和推荐适当的采购和供应系统；
? 在采购和供应链中建立良好的关系；
? 管理好各种资源（包括人力、财力、材料、设备资源），使其能够发挥有效地作用；
? 政策开发；
4．比较私营企业与公共部门之间各种各样不同的
采购管理实务
? 投标；
? 推荐的供应商；
? 电子商务：互联网、网上反向电子拍卖、电子产品目录、电子数据交换；
? 外包；
? 权威水平（即采购订单）；
? 建立关系；
? 付款条件以及其它的合同约定；
5．为伦理行为制定一套规则
? 什么是伦理学？
? 英国皇家采购与供应学会的伦理规范；
6．建议向高层管理者进行有效汇报并获得高层管理者对项目和执行计划的支持和赞助的方法
? 及时向你们的利益相关者进行通报；
? 建立一个商务案例；
? 报告：结构、内容以及使之吸引人；
? 有效的会议；
? 展示你的计划；
二、组织结构和文化
1．评价组织结构的重要性
? 根本原因/背景：现代的工业革命；
? 选择出不同的组织结构，帮助管理；
? 组织结构：控制与授权之间的冲突：自治自主管理和企业家管理风格；
? 权力；
2．评价联邦机构和互联网结构的性质和范围，以及这样的结构对采购职能的含义
? 地方或地区政府组织结构；
? 国家的组织结构；
? 国际上的组织机构；
? 全世界的组织结构；
3．评估并评价不同采购角色的岗位设计的方法
? 确定责任、相关的任务以及轻重缓急；
? 更新现有的角色，通过对工作的描述和员工应具备的素质来进行更新；
? 对培训的需要性进行分析；
? 资格体制；
? 角色变换；
4．定义“文化”并评价组织中可能存在的不同文化模式
? 行为、价值以及假定；
? 组织对公司政策、权力、官僚机构、规章以及行为标准的影响；
? 文化力量、充满阳刚之气/女性温柔的社会、文化价值以及个人主义/集体主义的模式；
5．评价在国际组织或者跨文化组织中进行有效地管理方法，并制定出计划
? 规划的各个阶段；
? 方法：管理和领导风格、工作方法、沟通渠道以及媒介的渠道；
? 评价研究过程（主要的和次要的），制定出先导方案，从员工那里收集反馈意见，并挑选最成功的选项；
? 考虑：文化上的多样性、现有的组织结构、行为规范，区分开目标和期望；
? 规划的各个阶段；
三、管理层的决策
1．评估并应用一系列工具来有效地管理选择和决策
? 问题和决策过程；
? 帕累托分析法、石川（鱼骨）分析图、SWOT（强势、弱势、机会、威胁法）、决策树、对成本/好处的分析、风险评估、成对的比较分析方法；
? 平衡式计分法；
2．制定、实施并监控采购与供应职能部门的运营计划，从而实现组织目标
? 配比这些计划与组织的战略目标/方向；
? 与目标和指标一致：减少缺陷，改进前置期，降低成本；
? SMART原则；
? 在计划过程中让团队参与的重要性和方法；
? 监控系统和过程，包括年度和定期的回顾；
? 报告的结构；
3．为了采购部门实施运营计划，评估和部署采购所需要的资源
? 人员、财力、物质资源要求；
? 时间；
四、管理工作小组和团队
1．评价在管理采购职能部门时权利、授权以及义务三者的概念
? 理解主要的概念：所有制、决策、授权以及职责；
? 原因：工作量、推行优先次序、发展个人和团队、尽少的责备员工，取得成果；
? 好的
时间管理；
? 授权过程；
2．在采购和供应职能部门内应用各种技能来建立、激励和管理成功的团队
? 团队发展阶段（Tuckman&Jensen模式）；
? 团队的作用（以及Meredith Belbin的研究模式）；
? 建立一个决定平衡的团队；
? 激励的决定因素：天生的驱动力、欲望、满足需求；
? 满足个人和团队的需求：表扬、赞赏、认可、责任、升职、工资；
? 通过领导，使用信任、公正、平等机遇、伦理道德以及尊重来建立关系
3．管理在采购职能部门内可能出现的冲突之源
? 在需求、目标、价值、轻重缓急以及利益等方面的分歧；
? 不好的沟通；
? 领导中缺乏信任；
? 缺乏方向；
? 角色不明确；
? 资源缺乏；
? 人际和组织关系；
4．管理采购部门其他部门之间缺少整合的情况，以及认为采购职能是牵涉到产品设计和资本规格的一个过程职能的观念
5．应用各种技巧来处理好在采购和供应职能部门的团队
? 咨询；调停；谈判；仲裁；
6．评估采用有系统的工作方法来进行招聘、评估、培训和开发能带给企业的好处
? 具备高素质员工；
? 认可成绩；
? 确认发展需求；
? 提供适当的培训，以满足员工个人角色的需求；
? 挽留员工；
? 员工是否感到满意；
? 保持高水平的绩效；
五、管理变革
1．评价组织变革的原因
? 全球化；竞争；成长；绩效；
? 使用PESTLE,SWOT(强势、弱势、机会、威胁法)和Lewin’s模式进行实际分析：变革的力量；
2．区分组织对基本变革和渐进式变革的不同需要
? 部门的特点以及动力要求；
? 接管、兼并以及接受了文化变革；
? 对市场需求的回应；
? 质量以及持续改进；
? 满足顾客要求；
3．制定计划，以期望克服来自采购与供应职能部门内部人员对实施变革的阻力
? 心理障碍；
? 物质障碍；
? 取得员工的承诺；
? 员工参与；
? 转移责任；
? 监督结果；
4．评价雇佣立法和平等机会立法的变革对组织的重要性
? 《同工同酬法》，1970年颁布；
? 《雇佣法》，2000年颁布，包括TUPE(企业的转让中（对雇员的保护）条例)；
? 《健康与安全工作法》，1974年颁布；
? 《信息自由法》；
? 《欧盟雇佣指令》；
? 《反歧视残障人士法》，1995年颁布；
? 《反歧视老年人法》；
5．评价电子商务和科技对组织和人员管理方面的影响，特别是给采购职能部门带来的好处
? 内联网；
? 知识型管理体制；
? MIS/MKIS系统（管理体制）；
? 弹性工作安排；
? 远距离交流；
? 电子搜寻；
?电子采购；