课程大纲：
模块一：个人技能
A1：职业素养与职业发展
职业有思维
工作对于我们意识着什么，如何看待岗位，遵守制度为谁？
术业有专攻
在专业上让下属佩服你
做事有方法
案例研讨：小和尚的低效由谁来承担
举止有风度
案例：日本企业里的工程师
处世有方寸
个人成熟度的四个维度
职业有规划
了解自己，更了解员工的职业兴趣与爱好，霍兰德职业测试。
A2：角色认知与职责
主管的三维角色
如何同时扮演好上级，下属与同事三角色，并避免常犯的错误
能力结构图
技术技能，人际技能，概念技能三种能力如何协调
管理的层次与职责定位
从基层
班组长到主管的职责转变
不同层次人员的工作重点
例行工作，问题工作，创新工作如何关注
A3：个人压力与情绪管理
如何积极认知
你的员工是聪明的还是愚蠢的？对工作的绩效有什么样的影响？
学会乐观
我们需要乐观，乐观的性格有利于工作绩效提升。但如果你要招一个质检员，一个特别乐观，一个相对悲观，你选择谁？
应用：乐观诊断
管理情绪
工作压力过多，你如何释放？员工抱怨，你如何处理？情绪管理九法则，让你的工作与生活更幸福。
A4：创造性和分析性地解决问题
解决问题、创造性和革新
分析性问题解决的步骤
定义问题，产生备选方案，评估和选择一个备选方案，实施和追踪解决方案。
分析性问题解决模型的局限性
培养创造性的多种途径
想像力，孵化，改进，投资
模块二：人际技能
B1:通过沟通跟建立关系
认知管理沟通
通过沟通是想解决问题，促使员工进步，还是只为羞辱他，发泄你的不满？员工最怕领导怎样的批评？
沟通策略
学会微笑，学会赞美，学会调整。
沟通实践
如何跟上级汇报，讨论问题？如何跟下级布置任务，如何批评？有什么样的眼光看其它车间同事。
B2:培养员工与激励他人
培养部下应有的态度
纠正部下不良行为的4个步骤
如何做好教育训练-训练四步骤
员工积极性诊断
激励理论在企业的具体运用
经理人常用的激励方法
工作中的激励误区
B3：人格特质：了解自己，认识他们
从弗洛伊德到荣格
多血质、抑郁质、胆汁质与黏液质
大五人格特质
卡特尔16PF
PDP性格测试：你是老虎、孔雀、考拉，还是猫头鹰、变色龙
模块三：目标管理
C1、目标管理
为什么要设立目标
目标设定的范围
如何设定目标
分解目标的六大步骤
目标达成的两大方法
C2、执行能力提升
主管执行不力的根源
结果与任务
如何提升自己的
执行力
如何贯切与检查下属的执行力？
如何培养和塑造自己成为执行型人才
执行工具YCYA制度
模块四：团体技能
D1：
领导力提升
领导与管理
权力与影响力的对比分析
建立影响力
运用与员工相匹配的领导风格
D2、授权管理
授权重要性
授权误区
授权注意事项
授权方法
D3：团队意识以及冲突管理技能
团队冲突处理
团队发展的不同阶段与管理风格
团队规则与团队角色
高效团队的建设与行动方案