高效职场沟通技巧
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【课程收益】
职场沟通是职业人生存和发展的必备素质。与上级的沟通、与同事的沟通、与下属的沟通在职场之中都有奥秘所在。它不同于生活中的一般沟通，因为它要遵循职场的规律与法则。通过对职场之中不同层级人的分析和了解，掌握职场沟通中的要诀，使自己在职场之中游刃有余，立于不败之地。
【通过本课程您将学习到】
与上级沟通的要领
与同事沟通的秘密
与下属沟通的关键
【培训方式】 现场互动20% 专业讲解50% 模拟演练30%
【课程提纲】
课前讨论：
1、职场当中又有多少种沟通？
2、职场当中到底有多少中关系？
一、与上级沟通的要领
1、了解上级的管理类型
2、适应上级的沟通习惯
3、与上级沟通的要领
? 认真记录命令要领
? 呈报详细工作计划；
? 关键环节请示确认；
? 定期、及时汇报工作进度；
? 总结汇报要突出重点、层次清晰；
? 上行沟通原则：主动但不越权
? 上行沟通的主要方式：早请示、晚汇报
? 情景演示，案例分析
二、与同事沟通的秘密
1、了解同事的工作风格
2、把握同事的沟通热键
3、与同事沟通的要领
? 工作上表示认同；
? 感情上表示理解；
? 行动上积极配合；
? 生活上表示关怀；
? 平行沟通的原则：以工作为导向
? 平行沟通的主要方式：商量
? 情景演示，案例分析
三、与下属沟通的关键
1、掌握和下属沟通的内容
2、与下属沟通的要领
? 尊重为先，规则为本；
? 表示信任，给与关注；
? 工作认可，积极鼓励；
? 下行沟通的原则：以工作为中心，以人为导向
? 下行沟通的主要方式：面谈为主，少用命令
? 情景演示，案例分析