商务谈判中的信息战,指的是想法设法获得对手的正确信息,同时不让对手获得己方的正确信息。掌握对手的信息,能让你在谈判中心里有数,在任何时候,无论对方怎么掩饰,都能洞彻其真实想法,从而在谈判中占据主动地位。而不让对方获得己方的正确信息,能让对手做出有利于你的判断,按照你的思路行事,不仅使你免于被动,还使对方钻进你的埋伏圈,损兵折将,劳而无功。
一般来说,要想掌握对手的正确信息,可以利用以下几种方式:
第一、知己法。知己可以知彼。人们想的大致相同,都想得到的多,付出的少。人之间的区别在于,看谁能把自己的想法掩饰,或叫修饰起来,使对方相信他得到少,付出多。也看谁能知悉对方哪些情况是修饰过的,哪些才是真实的。
值得注意的是,不要认为自己聪明,对方看不出来你的想法。只有当你设定三步以上掩饰行为,或者三个以上灵活性目标的时候,或许对方看不出来,或者看走了眼。
第二、整合法。即把你已经掌握的对方信息从脑子里提炼出来,进行去粗取精,由此及彼,由表及里地分析加工。柏拉图说,知识不存在于我们的感觉结果中,而是在于我们对它的推理中。实现整合的方法是独立思考。独立思考时一定要一个人,在一个安静的地点、一个相对长的时间里静思,或者说,做事情时,一直要沉浸在对信息的思考中。思考之后,那些平时没注意没察觉的对方的真实情况会魔幻般浮现眼前。
第三、间谍法。即通过对方内部人员获得信息。堡垒最容易从内部突破。如果有个人愿意做你的内线,那么,你的谈判易如反掌。
第四、观察法。在与对方开始谈判或者接触的时候,要十分留意对方的言行举止。一个人再狡猾,也会在不经意间流露他的真情。像眼神、语气、打电话、身体状态、身边人对他的态度等,只要观察细致,再加上独立思考,就可以了解对方的底牌,从而取得主动。
而不让对手获取己方的正确信息,则可以采用以下几种方式:
第一、借能人衬托你非同凡响。用有学问的人,有口才的人,有相貌的人作为你的左膀右臂。这样做可能花钱较多,但能显示出你的本事和财富实力。而且,这些有本事的人能把你的事情做得很好。他们像绿叶一样衬托得你像花一样美。怪不得有个老板说,成功是“托”出来的。
第二、借硬件设施烘托你的能力。一辆好车,一栋楼房,甚至一间豪华办公室,都能使对方增加对你的信任。车和办公室好说,而拥有一栋楼,确实有些难度,但以租赁的方式拿到手就容易些,如果租了二十年,别人就会觉得那是你的楼。商战中为什么存在很多的骗局?那是因为人们太相信物质的东西了,当然这是由商人唯利是图的本质决定的。
第三、在小事上大方,对方就会相信你有大本事。吃顿饭是小事,但总吃饭,换着地方去吃,而且即便是对方请客你也出钱,对方会认为你真的有钱。花钱如流水,这是让人相信你有钱的方式。
第四、告诉对方,没有他你肯定完。这么说,对方认为你离不开他。你不仅说,还得找点小地方证明一下。实际上,你已经做好不用他的准备了。
注意在具体操作时,总说离不开对方,但不说对方的价码高,又总不开始与他合作。
第五、用对方相信的方式,可以让对方证明的信息,打消对方的顾虑。
谈判是利益之争,智慧的较量,每次谈判都有一套秘而不宣的行动方案。哲学家托马期·莫尔有一个不太恰当的形容,他说,为了你的目的,你必须有一个巧妙的计谋各谨慎的步骤,机智、完美地把握事件,就如你在行骗。因为,不可能什么事都好,除外什么人都好。他说做好事也要像行骗一样缜密,方可使事情成功。