电话人员突破阻碍的八大电话销售技巧
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电话营销人员在做电话销售过程中总会遇到许多阻碍，面对阻碍你该怎么办?接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。在这里提供你一些诀窍，让你利用人性和
心理学，增加突破的机会，获得见面的机会。
销售人员在电话行销中遭受到接待人员阻拦而得到的挫折太大了。接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。在这里提供你一些诀窍，让你利用人性和心理学，增加突破的机会，获得见面的机会。你还可以选择你个人风格的方法，或者根据对方的反映随机应变。
1、 克服你的内心障碍;
不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人，会觉得心理很惶恐：
是否因为过去的经验造成的心理障碍;必须突破这种心理障碍;
是否从小就被教导："跟陌生人通电话要客气。"
否觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯。
你是否站在接电话的人的角度思考，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。
2、 注意你的语气--好象是打给好朋友;
"早安，请问张先生在吗?"不要说："我是XX"要说出公司的名称。不要说"我是XX的XX人"，如果接电话的人说出他自己的名字，就说："嗨，李小姐，请问张先生在吗?"
3、将接待人员变成你的朋友;
你以平常的开场白说："早安!我是XX，我想跟张先生谈谈，请问您尊姓大名?"
接电话的人说："我是他的秘书，李小姐。"
你说："假如你是我，而你必须跟张先生谈谈，你要怎么办呢?"
4、避免直接回答对方的盘问;
接电话的人通常会盘问你三个问题：你是水?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答这些 问题，他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答：
我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。
我也不确定。
你觉得这会讲很久吗?我是打长途电话呢!
喂喂，你那边在下雨吗?
5、使出怪招，迂回前进;
让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。
例如：
对方："这是某某公司，您好!"
你："嗨!张先生在吗?"
对方："请问你是哪家公司?"
你："我也不知道，所以我才打电话找她。"
对方："你要推销什么?"
你很迷惑地说："我实在搞不懂。"
对方提高声音再问一次："你要推销什么吗?"
你还是很迷惑地说："有没有可能是李勇要卖东西给我?"
6、摆高姿态，强渡难关。
"你跟陌生人讲电话都是这样的吗?你老板交代你要这样吗?"
"你帮我转电话之前，还想知道关于我个人什么事?"
"你为什么不让我跟你的老板说话?"
"你不转这通电话,公司将会因此而失去赚钱的机会，你愿意冒这个风险吗?"
"既然你不愿意接电话，能不能告诉我你的名字?如果贵公司还有人打电话来询问，我就可以告诉他，我曾经跟谁谈过了。"
7、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。
如果买方不在或是没空，再找机会试试。"如果你是我，你会再打电话来吗?""我想我再打电话过来，什么时间比较恰当?"
8、对于语音信箱;
如果是语音信箱，通常不必留下任何讯息。
不过要仔细听他的声音，想象以后如何沟通比较好。
如果在语音信箱留话，务必令人印象深刻。
你可以这么说：
"有三个理由你一定要打电话给我。"
"将这通留言消去，并不能消去你的问题。"
"将这通留言消去，你可能付出很高的代价，你愿意冒这个风险吗?"
你还可以，先留下你的名字和电话号码，然后在重要事项讲一半时切断电话，好象是电话线突然中断一样。