生活方式营销的实施步骤与案例
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生活方式营销的实施步骤
1、了解社会环境及其变化。企业是社会的组成部分,企业的行动离不开社会环境的支持和制约。只有在了解社会环境及其变化的基础上,才能对社会中可能出现的生活方式有所预见。
2、了解社会心理及其变化。社会环境通过社会心理的作用表现为消费者的消费偏好,充分了解消费者的需求是生活方式营销的核心。
3、企业形象设计及确定目标顾客。在了解消费心理及需求的基础上,企业根据自身的定位树立独特的企业形象;同时,有选择的聚焦顾客群体,将市场细分。
4、制订营销战略。在市场细分的基础上,指订出能够将企业形象和顾客需求结合起来的营销战略和计划。
5、倡导一种生活方式。进入选择的目标市场,通过自身形象及品牌的建设成为一种生活方式的代表符号,依靠符号具有的影响力,倡导与其形象相符的生活方式,从而成为该市场内的领先者。
生活方式营销的代表性实践:案例调查与分析
案例1:过一种经典的生活——可口可乐
与百事可乐不同,可口可乐一贯坚持的自身定位是“正宗、经典”。在第二次世界大战中,可口可乐伴随着美国士兵的足迹走入了世界的各个角落,可口可乐意味着一种经典的美国式生活。从多年不变的7+X配方,到至今仍然采用的古典字体的可乐标识,可口可乐已经软饮料行业里的一个里程碑。当人们说“可乐”的时候,所指的商品就是可口可乐。
可以说,可口可乐所倡导的是一种正宗、经典的生活方式。这一定位同样获得了巨大的成功。对中老年人而言,可口可乐更优雅、不花哨,更符合他们的生活态度;对一些年轻人而言,百事可乐只是一种小孩子的饮料,而可口可乐却可以使自身的形象更加成熟。
1985年,可口可乐公司曾经推出了“新可口可乐”的战略,但由于低估了人们对经典可乐的喜爱,这一战略遭到了失败。可口可乐公司意识到问题所在之后,采用了“real cocacola”这样的广告用语,重新起用经典配方。无论是绚丽的红色,还是包装瓶的动人曲线,可口可乐始终倡导一种经典的生活方式,在2004年《商业周刊》所推出的全球品牌价值排行榜中,“可口可乐”再次名列首位。时尚会变,经典永存!这就是可口可乐的生活。
案例2:美好时刻共同分享——肯德基
肯德基倡导的生活是一种全家团聚的生活。在作者对肯德基餐厅进行案例研究的时候,看到餐厅招聘员工的标语是“欢迎假如肯德基大家庭”。肯德基餐厅推出的食品也往往更适合全家人一起分享:肯德基外卖全家桶;而其创始人的白胡子老爷爷形象更是可以使人联想到全家人其乐融融的温馨。
这一生活方式背后的核心理念就是“分享”美好的事物、美好的时刻是不应该一个人享受的,应该和亲人、朋友共同度过。可以说,肯德基的企业文化十分契合中国社会的“家文化”传统,而肯德基在中国所获得的巨大成功也证明了这样一种生活方式的营销定位具有多么重要的意义。
案例3:快乐的去生活——麦当劳
麦当劳的金色拱门是全世界最著名的商业标志之一,它向人们暗示着麦当劳是一个有“食物、人群和欢乐”的地方。作者在麦当劳餐厅的调查发现,对小孩子来说,麦当劳大叔、快乐儿童餐和游戏区具有极大的吸引力;对一部分成年人来说,麦当劳是一个心理的避风港,他们可以暂时逃离现代生活的压力和不确定性,像个小孩子度过一段无忧无虑的欢乐时光。
快乐的生活方式一直是人类生活的一个理想,特别在现代社会中由于压力的增大、和节奏的加快,很多人失去了快乐生活的时光。正是麦当劳可以在城市里给人们提供这样一个角落,用一种年轻的心态去生活,在一个个金黄色的餐厅中,去度过一段快乐的时光。