流程优化的原则和步骤
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流程优化是根据企业的实际情况所做出的改善，但是其又不局限于现实，它是企业管理过程中的一种战略选择。企业流程优化不同于流程重组，其是一种渐进改善的方法。
一、流程优化的原则
1、 源于现实、高于现实原则;
2、 借鉴行业标杆原则;
3、 鼓励创新原则;
4、 全员参与原则;
二、流程优化的注意事项
1、打破传统，不等于摒弃一切。优良传统必须继承。
2、了解学习本行业的最新做法。行业经验可以借鉴，但不能照搬。
3、分析本企业经过努力能达到的标准，按照现实可行、发展有力来设置新的流程工作标准。
4、按照顾客至上、价值增值原则重新设计各个运行流程。
三、具体做法如下
1、找出现有活动的阻塞环节;
2、砍掉无价值活动;
3、合并分散活动;
4、找出本企业员工最好的做法;
5、吸纳本行业最优做法;
6、吸收员工的创新建议。
四、流程优化步骤
流程优化是牵涉全局的管理工作，必须全员重视、全员参与。绝不可少数人闭门造车。为确保流程优化切实可行，企业按以下步骤进行：
第一步设计师负责，按前面说的具体做法，完成初步设计;
第二步征求流程涉及的各岗位员工意见，使之具有可操作性;
第三步设计小组优化讨论，使各流程之间相互衔接;
第四步企业高层补充完善，确保不留运行空白;
第五步企业负责人审批，便之具有本企业的“法规”效力;
第六步广泛开展宣传教育，使新的流程管理思想、方法深入人心;
第七步全面试行，用实践经验流程优化的效果;
第八步总结完善，持续改进。
总之，企业在进行流程优化的过程中，一定要坚持整体效率优先的原则。