价值链管理—供应链管理的下一步
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本文将解释价值链管理（Value Chain Management，VCM） 和供应链管理（Supply Chain Management，SCM）的不同之处，以及VCM比SCM更全面的地方。还将对VCM系统加以描述，并对VC中的电子商务因素进行讨论。另外，还要回顾一下Dell和Amazon这些公司的VC绩效。
首先先从供应链管理开始
供应链管理
传统上，企业总是比较注重内部的绩效和客户满意度，他们认为供应商和承运商是两个独立的单体，互相之间不会做出合适的响应。这样导致的结果就是，一旦客户投诉送货延误等问题，企业想确定其中原因时，必须分别同生产部门、承运商、仓储公司，有时甚至是供应商进行接洽，效率会非常低下。不过，随着竞争的加剧，这种情况正在得到改变。企业不得不在加强
内部控制的同时，把更多的注意力投向企业外部，与供应商的关系也日益密切。在供应管理方面，企业正开始注重整个供应链的绩效。他们把供应商的交货期整合到自己的运营日程表中，以此为客户提供更加精确的运送信息。随着时间的推移，企业又逐渐认识到，对供应商绩效进行中央控制可以提高客户的满意度。这种认识使SCM的理念得以生成。
供应链管理要求物料从供应商的供应商那里高效地流向客户的客户。所以供应链是强调物料在各个环节上的流动关系，每个生产商都有责任从供应商处获得产品，再把加工后的产品转移给客户。但国际性的竞争压力使企业意识到他们不可能在各方面都做得优秀。比如，制造商不一定会精通仓储运输业务。于是，企业开始专注于自己的核心技能。这种从垂直整合中分离出来的现象使企业开始注意外界的服务供应商。如制造商让运送公司来负责包装和运输业务。这样在供应商和客户之间又多了一个环节，使供应链变得日益复杂，并进而导致管理上的困难重重。
原来对供应链上各环节的管理主要以绩效为基础，而一旦供应链环节增加后，很有可能引起对客户需求的响应延迟。由于市场进入时间（Time to Market）目前几乎已经成为竞争优势的代名词了，而且，在供应链管理方面卓有成效的企业都想保持和扩大自身的竞争优势，所以必须重视市场进入时间。但是，管理人员很快又明白在客户满意方面，响应速度不是唯一的重要因素，供应链上的各环节相应的成本因素和资源效率因素也同样重要。于是价值链管理的概念就应运而生了。所谓的价值链管理是指对供应链上的所有环节以最有效率的方式加以管理。有时候，还有必要减少供应链上的一些环节。比如，网上销售使零售店的需求减少甚至淘汰。
资源管理
对供应链的管理是一个重要的战略竞争步骤，但这还不足以让企业在竞争对手中脱颖而出。在供应链管理中往往忽略了很多资源。比如，生产进度计划是预计的各种交期的集合，但它可能无法反应季节性变化或销量突然猛增等突发情况。由于这种进度经常会做得比较宽松，即使在最坏的情况下，产品也能“准时”到货，可是，这种平均化的流程经常会损害公司的竞争力。有时候企业甚至以慌称交期很短来获取生意，但最终却无法满足客户的需求。这使得原来所谓的进度计划变得毫无疑义。因此，企业的进度应该是在真实的订单和真正的生产能力的基础上制定出来的。这种计划系统要求对供应链上各个环节的所有资源进行分析，其中当然也包括了供应商和运输商。这也是有限产能进度（Finite Capacity Scheduling，FCS）产生的原因。
当我们把目光放在资源上，而不仅仅是物料的移动上时，我们自然会采用其它的一些衡量标准来促进供应链上的响应速度。这些标准包括：
· 各工种的劳力情况
· 物料
· 机器设备
· 工具
· 财务
· 能源
· 维护
这种新的衡量理念认识到，虽然有可能在某些领域中使生产力得到提高，比如增加劳动力投入，但这样可能会使其它领域的资源利用效率下降。所以，虽然生产力提高了，但实际的利润反而可能下降了。
新的衡量标准引起的另一个变化就是对整个供应链——而不是对其中的单个企业——加以评估。这需要整个供应链平等地分享边缘利润。所以，新的标准必须使信息分享公开化。以往的诸如EDI等方法只强调信息的一对一的传递，所以一种新的互动式的信息交换方式的出现显得尤为必要，它应该能使供应链的各成员能看到彼此的产能和计划。现在的Internet应该变成Extranet。
供应链体系中缺乏的最重要因素就是资源的有效规划流程，这包括资源的有效采购。另外，这一规划流程应该强调实时规划，而不是简单的将所有的Lead-time进行叠加。当你认识到这些需求后，供应链管理就应该进入到价值链管理的新世界中了。
价值链管理（VCM）
在数据传送技术方面目前出现了E-commerce，而在资源评估方面则涌现了ERP和FCS这类工具。而其中唯一所缺的，也恰恰是最难做到的因素就是信任。因为在价值网络（Value Network）上成员的关系中需要有一个自由的、开放的和准确的信息交换，这要求链上的成员之间的信任程度达到一定的水平。供应链中的物料流动应该扩展到资源信息的全方位的双向交换。
所谓价值链管理，就是从供应商的供应商开始，把所有资源加以整合。它把信息、物料、劳动力、设备、后勤等与以时间为响应的、以产能来管理的解决方案结合为一体，从而使财政上的资源最大化，浪费最小化。如果用一句话来概括，就是优化客户的客户价值。
由于比供应链有更多的环节，同时又专注于核心技能，VCM试图提升资源管理所有步骤的总体效率，其中包括响应时间和成本。VCM的主要衡量标准包括：
· 综合的供应链计划和进度的绩效
· 循环周期响应度
· 整个供应链范围的资源优化
· 信息整合
· 信息的交换速度
下一代的企业不是单独存在的，也不是单打独斗的，它们是一个由相互竞争的对手组成的一个价值网络。由于对核心技能的专注，这些网络会变得非常复杂，流程的成效将成为竞争的动力，所有资源领域的开放式信息交换变得至关重要。Dell和Amazon等这些公司发现，虽然对核心技能的强调使复杂性增加，但基于Internet的营销手段能使他们能省略掉价值链中的一些环节，从而改善循环周期、降低成本、增加客户满意度。
新生代企业将在价值网络中找到，为了使自己处于有利的竞争地位，同时也为了打败那些仍然专注在供应链方案的公司，企业正在形成以互联网为基础的企业网络。以价值为基础的绩效不再是教授课堂上的理论，而是已经成为了现实的需要。