课程收益：
1．准确深刻地把握中层干部的特点与之相对应的管理方法；
2．提高干部的职业素养、规范职业操守,增强干部对企业归属感；
3．树立干部与企业同舟共济的职业精神；
4．紧密地结合工作的实际使他们在学习中掌握更多的工作技巧；
5．有效减少干部流失。
课程内容
第一讲 心态决定人生成败
案例：刷墙的年轻人；案例：学生和老鼠的故事
一、中层干部的职场心态现状
案例：中国职场快乐指数令人忧
二、关于心态的三种体验
1、不同的人，对待同一个事物会有不同的心态；案例：玫瑰花；2、不同的人：同样的遭遇+不同的态度=不同的人生；案例：文化大革命官员、文人的遭遇；3、同一个人：同样的遭遇+不同的心态=不同的结局。
三、心态能够决定“中层”干部成败吗？
案例：“中国第一神童”宁铂出家当和尚；案例：少年科技班张亚勤。
四、“中层”干部的职业成功的黄金心态模型
第二讲 中层干部的职业意识
一、何为职业意识
二、中层干部应具备的十种职业意识
1.目标意识；2.角色意识；3.责任意识；案例：温州的“三板”精神；4.团队意识；5.规则意识.；6.问题意识；7.效率意识；8.自信意识；9.竞争意识；10.自我创新的意识。
三、学会绕道而行——中层干部可能面临的八大雷区
四、给自己加分——中层干部的自我完善
第三讲 中层干部的心态培养
一、阳光心态——快乐工作
二、积极心态——自动自发
三、老板心态——多快好省
四、共赢心态——修炼情商
五、感恩心态——珍惜拥有
第四讲 员工关系处理
一、研修“工作关系”的目的
1、督导部属完成工作，达成绩效目标；
2、善待部署，建立良好的工作关系；
3、了解工作关系问题的处理方法。
三、改善“工作关系”的基本要诀
1、工作情形应告知；2、表现优者应赞赏之；
3、切身变更应通知；4、发挥其能砺其志。
三、问题处理的方法：
1、掌握事实；2、慎思决定；
3、采取措施；4、确认结果。
四、掌握部属想法和情绪的面谈机巧：
1、问题-----督导人员必须采取某些措施的事；
2、感觉到的问题-----平常留意部属的工作情形 或态度上的变化；
3、预想到的-----在问题没有显现之前，考虑预先防范的对策；
4、找上门的-----部属提出问题主动向您挑战，想寻求答案。
第五讲 中层干部的团队素养
一、人群、组织与团队
1．组织的三个要素2．团队与组织的不同3．团队的作用
二、团队的5P要素
1．目标；2．定位；3．计划；4．职权；5．人员。
三、团队的三种类型
1．多功能型团队2．跨部门问题解决型团队3．自我管理型团队
四、“中层”干部团队角色相互认知
1．成功团队的关键角色；2．团队角色的自我认知；3．从两个方面挑选人才；4．长处嫁接；5．组织角色与团队角色互补。
第六讲 中层干部的
沟通技巧
前言：沟通有那么重要吗？
一、什么是沟通
1、沟通概念；2、沟通的三大要素；3、沟通的方式；4、沟通的三个行为；5、有效沟通三原则；举例：疑邻偷斧。
二、有效沟通过程
（一）有效发送信息的技巧
1、4W1H；2、FAB原则。
（二）接受信息，即聆听
1、积极聆听；案例：巴顿将军尝汤；2、聆听的原则；3、有效聆听的步骤；4、聆听的五个层次。
（三）反馈信息
1、积极反馈；2、消极反馈。
（四）问
1、开放式的问题；2、封闭式的问题。
三、中层干部有效沟通技巧
1、沟通的五态度；2、建立合作态度的技巧；3、如何获得合作的沟通态度；4、沟通视窗。
第七讲 解铃还需系铃人
一、企业教育对社会教育缺失的补充
1、 中层基本职业道德观、世界观（责任观）、人生观的重塑；2、50后、60后70后的干部比较。
二、中层干部的工作品质和责任感的重塑
1、社会责任感的缺失；2、企业需要的核心价值理念；3、诚信体系的建立。
三、知己知彼，百战不殆
1、从他人管理到自我管理；2、将约束人的权力型组织变成学习型组织； 3、知识共享的虚拟工作空间；4、干部的自我管理和评估。