行政工作统筹九大管理高级实务
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培训目标:
在现代企业的管理中﹐恐怕谁都不能低估一个
秘书的重要性﹒一个好的称职的秘书﹐往往可以使很多看来非常复杂的事情变得简单﹐使原本微妙的问题变得柳暗花明﹐专业的秘书可以帮助上司处理很多棘手的情况﹐是上司或管理层和公司其它员工之间的沟通桥梁﹒显而易见﹐专业秘书正逐步发展成为现代企业中一个不可替代的角色﹐他既是公司的管家﹐也是公司的形象代表﹐甚至可能是公司的发言人。本课程旨在培养和训练专业秘书内涵和技巧﹐提升秘书的形象﹐规范秘书的举止﹐锻炼秘书的社交能力﹐使得专业秘书在自己的实际工作中得心应手﹐游刃有余
课程目标﹕
学员在完成培训以后﹐可以﹕
了解专业秘书的角色和任务；
帮助塑造专业秘书应该具备的形象；
了解职业场合和社交场合专业秘书的举止规范；
熟悉办公事务的处理技巧；
把握如何赢得上司器重的秘诀；
课程大纲（具体培训内容将由培训师在培训过程中展开）
一﹒秘书的角色和定位
秘书的定义和来源
专业秘书的角色
专业秘书的性质
专业秘书的任务
专业秘书的职业要求
专业秘书的综合素质
二﹒完美无缺的专业形象
发型规范
化妆规范
着装规范
配饰规范
姿态规范
动作表情规范
三﹒基本社交能力训练
名片
握手
介绍
交谈
宴请
礼品
四﹒专业秘书的事务训练
接待技巧
引领技巧
电话技巧
商务写作技巧
文件管理技巧
五﹒专业秘书的管理能力训练
时间管理
会议组织与管理
协调能力
六﹒专业秘书百宝箱
行政文书范本
合同文书范本
商务函电范本
部分规章制度范本
部分表格范本
七﹒赢得上司的器重的三大密招
上司的风格
上司的智囊
上司的权利
学员受益:
培养和训练专业秘书内涵和技巧﹐提升秘书的形象﹐规范秘书的举止﹐锻炼秘书的社交能力﹐使得专业秘书在自己的实际工作中得心应手﹐游刃有余
讲师简介:
杨老师，亚太管理训练网授权培训师，北京外企服务公司特约讲师。专业经历:历任跨国公司专职培训师、全国培训经理，并在一线及企业总部担任部门主管及人力资源培训专员职。
服务客户: 中国银行、北京控股公司工商银行、光大银行、中国国际航空公司、北京移动、中国互联网、大唐电信、东软软件公司、中国大饭店、香格里拉酒店、民族饭店、中央电视台梅地亚中心、中美大都会人寿保险、中国人寿、安利公司、美国玫琳凯化妆品公司、中国烹饪协会、万科地产、华远地产……
课程特点:培训风格风趣、幽默、活泼，善于挖掘及调动学员内在的潜力及主动性，激励式的教学方法，并配有大量案例，所授课程广受企业界的好评。学到了更多的礼仪方面的专业知识,能够更好的来解读我的老板,了解更多职场中的做事原则(北京亚邦伟业技术公司---刘小姐)从理论上系统地了解了秘书与助理的专业知识,学到很多实用的行政工作技巧,很高兴认识了许多同行(金宝电子北京公司---张小姐)系统的学习了专业秘书和行政助理的行业规范.工作标准,并为自己今后工作提供了很大帮助,提高了工作技巧、与上司沟通的技巧、理解能力、学习了对服饰着装的搭配方法((北京华康达计算机应用技术公司---徐小姐)学习到了从实际工作中提炼出来的系统理论.(奥星企业管理公司---党小姐)提高了解决实际工作遇到的问题的个人能力,了解了作为专业秘书的重要性，为今后工作培养更多的兴趣爱好。了解了秘书、助理工作的角色定位，对处理好各方面关系有非常大帮助（天津卓伦机械公司---胡小姐）