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课程目标：1、理解公关的本质及内涵，掌握公关的技巧以及与利益相关人特别是媒体及政府打交道的原则、方法、误区及要点；2、理解危机，学会制定危机预警系统的方法，掌握危机发生后对内对外沟通的基本原则、流程、方法及关键点；...
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【课程背景】在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何...
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课程大纲:单元一团队的基本概念1.什么是团队?团队的定义?团队类型2.团队与群体的区别3.团队为什么会流行4.团队的误区5.团队的七个特征单元二团队的不同发展阶段1.成立期?成立期团队特征及存在的问?成立期的对策?成立期的领导...
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课程收益:1.学员能够了解正确的思维与现实生活、工作的关系。2.学员可以了解工作上运用创造性思维的重要性。3.学员能够了解思维枷锁的种类及影响4.学员能够破除有碍创意的思维定势。5.学员能够掌握创意思维的各种系列方法。6.学员...
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课程收益:1.了解并准确掌握身为领导者与管理者的角色区别2.能够将企业精神、文化与价值向部属无型的船的3.了解优秀领导人应具备的特质，开发优秀的领导艺术与魅力4.提升领导人的直觉力和决策思维力5.提升领导者的非职位影响力的技...
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课程收益:1.学员可以能够了解并正确叙述绩效在管理上的含义与其常见的内容。2.了解绩效与策略之间的关系，以便在要求绩效时能够符合策略性的思考。3.能够了解目标管理的程序，且足以制订出绩效目标与发展、叙述出相关的主要行动。...
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课程收益:1.了解员工关系管理能力为现代主管必要的管理能力，并积极学习。2.了解并熟悉员工关系管理与维护体系的运作要领。3.提升组织内沟通能力，强化团队氛围，避免因沟通不良，激化负面情绪。4.掌握与员工良性的互动，掌握员工...
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课程大纲:单元一.管理的基本概念1.管理的定义2.管理者的职责3.管理者的基本态度4.管理与人的行为5.人类行为的理解6.掌握下属的需求7.辨别需求的不满8.下属的态度决定表现单元二.组织运作的原则1.组织的定义2.控制的幅度3.职务认知...
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课程收益:1.了解督导管理人员在企业管理中的重要作用；2.提升督导管理人员领导和管理水平；3.提升督导管理干部解决问题能力；4.提升督导管理干部观察力、判断力、整合力及表达力；5.减少意外灾害的发生，减少浪费、成品补修以及不...
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课程收益:1.学员了解进行部属培育意义；2.学员能够充分掌握部属的职能需求；3.让学员掌握各种部属培育的技巧；4.使学员确实透过OJT部属培育提升组织的效益。课程大纲:一、部属培育的基本认知1.个案研讨：陈副理的烦恼2.从主管角色...