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课程目标：有效的沟通应因人、因事、因时而异，因而本课程将从沟通对象的差异性入手，通过DICS性格类别分析以及PDP领导特质分析等，同时结合管理实践中的各种常见情境，全面帮助和指导我们的管理者如何针对对象和情境差异对管理沟...
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课程目标：了解激励的内涵和价值；学习相关的激励理论；分析不同职族员工的特质以及对应的激励手法；分析处于不同职业发展阶段的员工特质以及激励侧重；分析不同人格特质员工的特点及相应的激励沟通技巧；课程大纲：有效员工激励...
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课程目标：探究工作环境中的压力与情绪是如何发生的；理解工作中有效管理情绪和压力的重要性和必要性；学会运用有效舒解情绪压力的相关技法；掌握全面有效压力解套的深层次解决方案；历练压力下更良好的抗压性和挫折承受能力；提...
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课程目标：1、了解跨部门沟通的主要障碍及产生原因。2、了解跨部门沟通的主要方法和技巧。3、真正学会换位思考并活用在管理之中。4、了解和掌握其它部门的知识和运作是每一部门主管的重要工作。5、怎样有效的利用跨部门会议解决问...
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课程目标：1.明确班组长的任务和特点2.能识别班组长一次做对所需要的能力3.训练班组长能带领员工一次做对4.班组长现场管理导、训、激、制的四大方法综合训练5.树立班组长以创造价值为功劳而非蛮干的苦劳文化导向课程大纲：第一单...
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课程目标：理解并掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为；培养中层干部的执行能力；掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧；确切了解作为部门主管所应具备的素质；学会树立自己的威信以及...
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课程大纲：第一讲人才与人财的转化1职务薪、绩效薪、技能薪的不同2拥有技能受人尊重3在实践中不断增长技能4技能薪推行中存在的现实瓶颈瓶颈一：对员工技能没有考量．说不出差距瓶颈二：管理者对下属技能的提升没有贡献5有关推行技...
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课程大纲：第一讲：中层主管的角色定位1.中层主管的价值2.管理者管理技能结构第二讲：经理人的心智修炼1.态度决定一切2.我是我认为的我3.每天进步一点点4.山不过来我就过去第三讲：经理人的职业生涯规划1.为什么平庸2.职业生涯的...
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课程大纲：第一讲沟通的目的和问题1、沟通的目的1）控制成员的行为2）激励员工改善绩效3）表达情感4）流通信息2、沟通的三要素1）沟通的基本问题2)沟通的基本原理3）沟通的基本要求3、影响编码的5个条件第二讲沟通的方向和角度1、...
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课程大纲：第一讲：从不同角度看饭店，打造高效率饭店管理团队，从困惑走向成功第二讲：什么是团队？检验自己的企业是不是团队？1、团队的第一个条件：自主性1）员工是否动不动就去请示领导，原因何在？2）员工为何没有思考力？3...