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课程大纲：第一单元：医药产业政策与零售业发展前景药品价格政策及未来走向中国当前OTC业态情况药店业态变化的4个阶段大流通与大连锁的未来价值08年医药流通市场环境分析及展望第二单元：自我药疗前景与消费者期望顾客分析影响购...
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课程目标：清楚认知中层管理者的角色定位上下沟通、上传下达、信息沟通的基本素质培养、加强中层干部的执行能力掌握与上司、同级及下属沟通的方法与技巧与客户、大客户的沟通和公关掌握部门绩效管理的方法掌握中层干部应具备的综...
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课程目标：深入认识谈判，掌握谈判技巧提高与大客户谈判的水平提高交易质量，提高企业利润率课程大纲：1、意之篇----谈判解义什么是谈判双赢谈判的辩证思考2、“策”之篇----谈判前的准备准备即是谈判谈判准备工作的要...
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课程大纲：一、跨部门沟通的重要性企业跨部门沟通所面临的问题低效部门沟通对个人、组织的不良影响高效沟通带来的好处合格的部门主管，沟通能力应占80%，而其它能力只需20%沟通能力强的人更善于管理目前大多数企业的中,高层主管最...
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课程大纲：1.三个管理教练能力2.教练的聆听能力观察你的聆听习惯聆听的价值聆听的误区提升聆听能力的技巧练习（挑战聆听习惯）3.教练的发问能力观察你的发问习惯开发式问题的价值封闭式问题的影响教练问话模式基本教练问题练习4....
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课程大纲：第一单元：如何影响被领导者的绩效领导与管理的区别影响力产生的原因实施影响力的方式与过程搭建工作平台职位、工作、活动的细分实战演练第二单元：员工状态的评估标准准备度——工作能力与意愿的分析员工状...
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课程大纲：单元一中层干部的新定位——角色认知1.中层管理者的技能需求2.中层管理者的处事能力3.中层管理者的为人能力4.领导与管理的区别与联系5.中层干部扮演的不同角色6.常见的角色错位7.中层干部角色的七大变化单元...
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课程大纲：单元一 认识沟通在现代社会的重要性1.沟通时代的来临2.沟通到底有多重要？3.两个“70%”的严重倒置4.案例：失之毫厘，谬以千里：退货是怎样发生的？5.情商与智商矩阵图单元二 沟通的结构、步骤和方式1.沟通...
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课程大纲：第一部分：培训规划与课程设计一、培训是为了什么？1、企业培训现状简析2、培训负责人的难题3、企业内部培训师如何保证培训效果二、我们的企业应做哪些培训？1、如何确定企业培训重点2、培训需求分析的重要性3、如何确...
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课程大纲：一．经理人角色认知1.经理扮演的三大角色2.经理的三大能力3.中层管理的五项基本职能4.经理工作风格测定5.管理者的角色转换二．经理人时间管理1.15项浪费时间的主要因素2.怎样处理和减少工作中的救火现象3.时间管理与职...